چگونه مشتریان خود را ناراضی کنیم ؟
مطمئنا هیچ شرکتی مشتریان خود را عمدا ناراضی نمیکند. اما گاهی اتفاقاتی پیش میآید که روابط خوب ما با یک مشتری را برای همیشه خراب میکند. این اتفاقات معمولا آن قدر سریع رخ میدهند که دیگر فرصتی برای جبران و رفع آنها نداریم. برای هر شرکت، ارتباط خوب با مشتریان …