چگونه سرمایه گذاری در یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می تواند به یک کسب و کار کوچک کمک کند تا کارایی آن را بهبود بخشد. هجده ماه پیش، کریس ویگلسورث نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را در شرکت خود، Coursecheck نصب کرد. او می گوید، کاتالیزور، از یک گروه یک …

در گذشته نرم افزار CRM تنها برای ثبت اطلاعات مشتریان و به عنوان یک نرم افزار عملیاتی در واحد فروش استفاده می‌گردید. اما با اهمیت یافتن بحث همکاری بین تیم‌های بازاریابی و فروش و افزوده شدن امکانات اتوماسیون بازاریابی به آن، کاربردهای این نرم افزار بسیار گسترده‌تر شده است. نرم …